Правила

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ

СЕМЕЙНОГО ЦЕНТРА «ПЛАНЕТА КАЛУГА»

(с правилами посещения семейного центра «Планета Калуга»)

ИП Иващенко Ксения Васильевна предлагает заключить настоящий договор на основании ст. ст. 435, 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации физическим лицам на следующих условиях:

1. Термины и определения:

1.1.      Комплекс – семейный центр «Планета Калуга», расположенный по адресу: Российская Федерация, Калужская область, г. Калуга, 1 Академический проезд, д.5.

1.2.      Администрация – ИП Иващенко Ксения Васильевна, оказывающее услуги в Комплексе.

1.3.      Оферта – настоящая публичная оферта об оказании услуг при посещении Комплекса и об организации мероприятий развлекательного характера в Комплексе, опубликованная на интернет-сайте Комплекса, а также размещенная на информационном стенде во входной зоне Комплекса и/или кассе при входе в Комплекс.

1.4.      Тарифы – установленные Администрацией цены на услуги, оказываемые на территории Комплекса в рамках настоящей Оферты.

1.5.      Акцепт Оферты – оплата услуг Комплекса в соответствии с действующими Тарифами или посещение (проход на территорию) Комплекса физическим лицом (за исключением работников/подрядчиков Администрации при исполнении ими трудовой функции или условий Договора, заключенного с Администрацией).

1.6.      Посетитель – физическое лицо, совершившее Акцепт Оферты.

1.7.      Билет – документ (в т.ч. электронный), специальный аксессуар или электронное устройство (карта, браслет и т.п.) утвержденного Администрацией образца, подтверждающий право Посетителя на посещение Комплекса.

1.8.      Правила посещения Комплекса – обязательные для исполнения Правила посещения Посетителем, являющиеся Приложением № 1 к настоящей публичной оферте.

1.9.      Зона развлечения/Игровая зона/Игровой элемент – каждый отдельный вид (элемент) оборудования Комплекса.

1.10.    Покупатель – лицо, оплатившее Заказ.

1.11.    Заказ – соглашение между Покупателем и Администрацией, по условиям которого Администрация обязуется провести в интересах Покупателя или иного указанного в соглашении лица Праздник и оказать дополнительные сопутствующие услуги, в согласованные сроки и объеме, а Покупатель – оплатить услуги в соответствии с согласованными условиями.

1.12.    Праздник – специально организованное Администрацией мероприятие (день рождения и т.п.), проводимое на территории Комплекса в течение установленного в Заказе периода времени. Данная услуга предполагает оказание Администрацией пакета услуг, отдельно оговариваемых в Заказе.

1.13.    Мероприятия – проводимые Администрацией в Комплексе различного рода мероприятия, направленные на организацию досуга и развлечение Посетителей.

1.14.    Стороны – Администрация и Посетитель, именуемые совместно.

2. Предмет Оферты:

2.1.      Оферта регламентирует отношения Сторон, возникающие при приобретении Билета и/или посещении Комплекса на ином основании, в том числе бесплатно или по приглашению.

2.2.      Администрация обязуется оказать услуги по предоставлению права использования оборудования в Комплексе, его эксплуатации, а Посетитель обязуется оплатить услуги в соответствии с Тарифами, которые являются неотъемлемой частью настоящей Оферты. Комплекс/Администрация не оказывает образовательные и/или воспитательные и/или услуги по уходу и присмотру за детьми и, соответственно, такие услуги не оплачиваются и не входят в стоимость Билета. Перечень услуг и Тарифы определяются Администрацией самостоятельно, о чем Посетители информируются путем размещения соответствующей информации на территории Комплекса и на интернет-сайте Комплекса.

2.3.      Факт оплаты Билета, проход в Комплекс по иному основанию (в том числе самостоятельный несанкционированный проход без билета) Посетителем является безусловным и полным принятием последним условий Оферты и Правил посещения Комплекса. Посетитель, оплативший Билет либо иным образом попавший на территорию комплекса (в том числе без билета), считается заключившим договор с Администрацией на посещение Комплекса и использование оборудования, находящегося в Комплексе. Использование оборудования не является индивидуальным, оборудование предназначено для его использования всеми находящимися в Комплексе Посетителями.

При входе Посетителя в комплекс Администрация вправе запросить у Посетителя подтверждение (далее – Расписку) об ознакомлении с настоящим Договором и Правилами посещения Комплекса в утвержденной Администрацией форме и виде (письменно или с использованием электронных средств идентификации личности). При отказе Посетителя выдать Расписку, указанное в настоящем пункте, Администрация оставляет за собой право отказать Посетителю в посещении Комплекса. Заполняя Расписку Посетитель гарантирует полноту и достоверность указываемых персональных данных и несет риски и последствия, связанные с указанием недостоверных данных.

2.4.      Оплата услуг, предусмотренных настоящей Офертой, осуществляется в рублях РФ в порядке предварительной оплаты путем внесения наличных денежных средств в кассу Администрации или в безналичном порядке. В случае если Посетитель находился в Комплексе меньшее количество времени, чем-то, на которое им был приобретен Билет, то стоимость посещения Комплекса изменению в меньшую сторону не подлежит, а Администрация считается исполнившей все свои обязательства перед Посетителем в полном объеме, компенсация неиспользованного Посетителем количества времени не производится.

2.5.      В состав услуг Администрации входит пользование оборудованием на территории Комплекса. Администрация вправе устанавливать график и режим работы Игровых элементов самостоятельно в зависимости от загруженности Комплекса.

2.6.      Дополнительные услуги, оказываемые на территории Комплекса и не указанные в п. 2.5. Оферты, оплачиваются Посетителями отдельно. К таким услугам, в частности (но не ограничиваясь), относятся: подготовка и проведение мероприятия; мастер классы; аквагрим;еда и напитки, реализуемые на территории Комплекса, продукция вендинговых аппаратов, размещенных на территории Комплекса.

2.7.      Администрация вправе проводить Праздники и самостоятельно устанавливать их стоимость путем размещения соответствующей информации на территории Комплекса и на интернет-сайте Комплекса.

2.8.      Расписание работы Комплекса по общему правилу: понедельник – четверг с 10-00 – 22-00, пятница, суббота, воскресенье и праздничные дни с 10-00 до 00-00, без перерывов и выходных, за исключением выходных дней, утвержденных Администрацией. Администрация вправе вносить изменения в расписание работы Комплекса и касс, осуществляя информирование Посетителей путем размещения соответствующей информации на информационном стенде во входной зоне Комплекса и/или кассе при входе в Комплекс, а также в интернет ресурсах (соц. сети, сайт комплекса).

2.9.      Срок (дата) оказания услуг фиксируется в Билете или Заказе.

2.10.    Неявка Посетителя на Мероприятие (в Комплекс) в указанные в Билете/Заказе время и дату не отменяет и не приостанавливает проведение Мероприятия и не предоставляет Посетителю права на посещение других Мероприятий и/или в другие даты и/или права на возврат денежных средств за Билет.

2.11.    В случае если Посетитель не явился в Комплекс в указанные в Билете/Заказе время и дату, Комплекс считается исполнившим все свои обязательства в полном объеме и стоимость Праздника возврату не подлежит.

3. Права и обязанности Сторон:

3.1.      Администрация обязуется:

3.1.1.   Предоставлять Посетителю услуги на условиях Оферты. Количество посещаемых по одному Билету Игровых элементов зависит от степени загруженности Комплекса и ограничивается по времени датой и временем, зафиксированными в Билете. Администрация не гарантирует возможность посещения всех Игровых элементов Комплекса по одному Билету. Администрация не гарантирует единовременную работу всех Игровых элементов Комплекса.

3.1.2.   Не разглашать персональные данные Посетителя и не предоставлять к ним доступ третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.

3.1.3.   Информировать Посетителя о любых внесенных изменениях и дополнениях относительно Мероприятий путем размещения информации на интернет-сайте Комплекса и/или на информационном стенде во входной зоне Комплекса и/или кассе при входе в Комплекс.

3.1.4.   Предоставить Посетителю возможность получения информации о Мероприятиях на интернет-сайте Комплекса и/или на информационном стенде во входной зоне Комплекса и/или кассе при входе в Комплекс.

3.2.      Администрация имеет право:

3.2.1.   В одностороннем порядке изменять условия Оферты путем размещения информации на интернет-сайте Комплекса и/или на информационном стенде во входной зоне Комплекса и/или кассе при входе в Комплекс.

3.2.2.   Требовать от Посетителей соблюдения Правил посещения Комплекса. В случае нарушения Посетителем (вверенными им/сопровождаемыми им несовершеннолетними) Правил, в том числе в случаях нарушения общественного порядка или создания угрозы жизни, здоровью или отдыху других Посетителей, причинения ущерба имуществу Комплекса или третьих лиц, в случае, если Посетитель находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, в случае нарушения правил использования Игровых элементов, а также в иных случаях, установленных Правилами, Администрация оставляет за собой право отказать такому Посетителю в посещении Комплекса и/или предоставлении услуг и потребовать покинуть территорию Комплекса без возмещения стоимости входного Билета. Кроме того, Посетителям (вверенными им/сопровождаемыми им несовершеннолетним), нарушающим Правила и/или правила использования Игровых элементов, может быть отказано в праве последующего посещения Комплекса.

3.2.3.   Устанавливать и изменять Тарифы на свои услуги в одностороннем порядке и в любое время (за исключением предварительно оплаченных услуг).

3.2.4.   Отказать Посетителю в продаже Билета в случае отказа сообщить о себе и (или) несовершеннолетнем посетителе, в пользу которого приобретается Билет, персональные данные, указанные в п. 4.1. Оферты.

3.2.5.   Отказать Посетителю, не достигшему 18-летнего возраста, пришедшему без взрослого (старше 18 лет) сопровождающего, в доступе в Комплекс.

3.2.6.   Использовать персональные данные Посетителей в соответствии с разделом 4 Оферты;

3.2.7.   Администрация имеет право проводить фото и видео съемку, а также аудиозапись на территории Комплекса и использовать полученные изображения в любых целях, не запрещенных законодательством РФ.

3.2.8.   Посетитель соглашается, что его фото или фото сопровождаемого им лица, сделанные фотографами фото-сервисной компании во время нахождения на территории Комплекса (далее –

«фотосъемка»), могут быть использованы путем производства и продажи фотографий и/или сувенирной продукции с использованием полученных фото (далее – «фотопродукция») на физическом носителе и/или в электронном виде в точках продажи фотопродукции на территории Комплекса и в электронном виде на специальной странице в сети Интернет (далее – «точки продажи фотопродукции») для возможности приобретения Посетителем. Порядок, способы ознакомления и приобретения фотопродукции определяются фотосервисной компанией и доступны в точках продажи фотопродукции.

3.3.      Посетитель обязуется:

3.3.1.   До момента акцепта Оферты ознакомиться с её условиями, Правилами посещения Комплекса и Тарифами, указанными на интернет-сайте и/или на информационном стенде во входной зоне Комплекса и/или кассе при входе в Комплекс.

3.3.2.   Обеспечить несовершеннолетних, не достигших 18-летнего возраста, желающих посетить Комплекс, взрослым (старше 18 лет) сопровождающим. Посетители, сопровождающие несовершеннолетних, гарантируют и несут полную ответственность за наличие у них соответствующих полномочий представлять интересы таких несовершеннолетних в отношениях Администрацией. Администрация не проверяет полномочия Посетителей, сопровождающих несовершеннолетних. Право сопровождающих быть представителем сопровождаемых несовершеннолетних, а также обязанность нести ответственность за несовершеннолетних, которых они сопровождают, для Администрации презюмируется.

3.3.3.   Своевременно и в полном объеме оплачивать Билет, дающий право нахождения в Комплексе, и услуги по организации Мероприятия.

3.3.4.   Нести ответственность за действия, безопасность и соблюдение Правил посещения несовершеннолетними, в интересах которых он приобретает Билет.

3.3.5.   При покупке Билета предоставить достоверную и полную информацию о себе и о несовершеннолетнем, в пользу которого приобретается Билет. Посетитель признает, что он несет полную ответственность за данные, сообщаемые Администрации. Администрация оставляет за собой право потребовать у Посетителя документ, удостоверяющий личность его и сопровождаемых несовершеннолетних, – для подтверждения возраста. В случае отсутствия такого документа Администрация вправе отказать Посетителю в приобретении Билета.

3.3.6.   Сообщить Администрации о наличии у себя и (или) несовершеннолетнего, в пользу которого приобретается Билет заболеваний (аллергии, астмы, эпилепсии, акрофобии, сердечно- сосудистых, желудочно-кишечных, опорно-двигательных и иных), обострение которых в процессепосещения Комплекса и/или участия в Мероприятии может повлечь причинение вреда здоровью Посетителя и (или) сопровождаемого несовершеннолетнего. Посетитель признает, что не имеет никаких претензий к Администрации за вред здоровью, причиненный в случае невыполнения данной обязанности.

3.3.7.   Билеты в Комплекс продаются только лицам старше 18 лет. Администрация оставляет за собой право потребовать у Посетителя документ, удостоверяющий личность, для подтверждения его возраста. В случае отсутствия такого документа Администрация вправе отказать в приобретении билета. Перед входом в Комплекс посетитель заполняет расписку (указанным Администрацией способом) с указанием всех основных данных:ФИО, номер телефона и электронная почта. После оплаты посещения комплекса посетителю выдается бумажный браслет с QR кодом на полный день.

Для входа/выхода в/из Комплекса Посетителю необходимо иметь браслет при себе на руке.

Посещение Комплекса по одному браслету возможно только для одного Посетителя, на которого оформлен браслет.

Обмен браслетами запрещен.

Для Посетителей, оплативших посещение Комплекса на полный день, количество входов и выходов в оплаченный день с территории Комплекса не ограничено. Посетитель может покинуть Комплекс и вернуться (без повторной оплаты)при условии наличия браслета.

Посетители обязаны сохранять браслеты и чеки до конца пребывания в Комплексе.

3.3.8.   Администрация Комплекса оставляет за собой право потребовать предъявления документа, подтверждающего возраст Посетителя. В случае отсутствия такого документа, Администрация Комплекса вправе отказать Посетителю в приобретении билета.

3.3.9.   В случае приобретения льготного билета, Посетитель обязан предъявить соответствующий документ, подтверждающий право на льготное посещение. В случае отсутствия документа, подтверждающего право на льготное посещение, Парк вправе отказать такому лицу в приобретении льготного билета.

3.3.10. В случае если Посетитель не явился в Комплекс в дату/время согласно заранее оплаченному им входному билету и/или имеющемуся у него Пригласительному билету либо подарочному сертификату, иное время на посещение Комплекса не предоставляется, и компенсация стоимости билета/подарочного сертификата не производится.

3.3.11. В случае если Посетитель находится в Комплексе меньшее количество времени согласно оплаченному им входному билету и/или имеющемуся у него Пригласительному билету либо подарочному сертификату, компенсация стоимости билета за неиспользованное посетителем количество времени не производится.

3.3.12. Бережно относиться к имуществу Комплекса.

3.3.13. Предъявлять содержание личных вещей по требованию Администрации для визуального осмотра при входе в Комплекс / выходе из Комплекса.

3.4.      Посетитель имеет право:

3.4.1.   Посетить Комплекс на условиях настоящего договора.

3.4.2.   В случае возникновения претензий к работе сотрудников Комплекса обращаться непосредственно в Администрацию Комплекса.

4. Политика конфиденциальности:

4.1.      Акцептуя настоящую Оферту, Посетитель:

–           в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» соглашается с Политикой конфиденциальности в соответствии с настоящим разделом и дает свое согласие на обработку своих персональных данных и/или данных сопровождаемых несовершеннолетних детей, в пользу которых приобретается Билет, а именно фамилии, имени, отчества, возраста, телефонного номера и адреса электронной почты. Срок использования предоставленных персональных данных – бессрочно.

–           в соответствии с Федеральным законом от 13.03.2006 №38-ФЗ «О рекламе» дает согласие на получение от Администрации рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи.

4.2.      Администрация собирает, хранит и обрабатывает персональную информацию, описанную в пункте 4.1 для следующих целей:

–           Исполнение Администрацией условий настоящего Договора;

–           Идентификация Посетителя для осуществления обратной связи в целях обеспечения безопасности на территории Комплекса;

–           Предоставление Посетителям информации об услугах Комплекса, в том числе рассылки Администрацией коротких текстовых сообщений (сообщений, состоящих из букв и (или) символов, набранных в определенной последовательности).  Посетителю по сети подвижной радиотелефонной связи или коротких текстовых сообщений с информацией об исполнении настоящего Договора, e- mail рассылки с информацией об акциях, предложениях, новостях Комплекса;

–           Улучшение качества услуг Комплекса, удобства их использования, разработка новых услуг;

–           Участие Посетителя в акциях, опросах, исследованиях;

–           Проведение статистических и иных исследований, на основе обезличенных данных.

4.3.      В отношении персональных данных Посетителей сохраняется их конфиденциальность. Администрация вправе передать персональную информацию Посетителей третьим лицам, при условии, что Посетитель выразил согласие на такие действия, и когда такая передача необходима для использования Посетителем услуг Комплекса.

4.4.      Посетитель самостоятельно размещает свои персональные данные в рамках заполнения формы на Интернет-сайте Администрации или путем их предоставления Администрации при получении доступа в Комплекс или при приобретении Билета на кассе. Администрация не вправе размещать и распространять персональную информацию Посетителей в открытом доступе (общедоступной форме).

4.5.      Обработка персональных данных Посетителей осуществляется Администрацией в объеме, который необходим для достижения каждой из перечисленных в пункте 4.2. целей, следующими возможными способами: сбор, запись (в том числе на электронные носители), систематизация, накопление, хранение, составление перечней, маркировка, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача, распространение, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, получение изображения путем фотографирования, а также осуществление любых иных действий с персональной информацией Пользователя с учетом действующего законодательства РФ.

4.6.      Передача персональных данных может быть предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.

4.7.      В результате обработки персональной информации Посетителей путем ее обезличивания могут быть получены обезличенные статистические данные, которые передаются третьему лицу для проведения исследований, выполнения работ или оказания услуг.

4.8.      Администрация принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Посетителей от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц. Администрация вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Посетителями. При этом Администрация обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к оказанию услуг по настоящему Договору.

4.9.      Администрация не несет ответственности за сведения, предоставленные Посетителями на интернет-сайте Комплекса в общедоступной форме.

4.10.    Посетитель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Администрации о своем отказе посредством направления соответствующего письменного заявления в адрес Администрации.

4.11.    Посетитель при использовании интернет-сайта Комплекса дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений. Администрация вправе использовать технологию «cookies».

«Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Администрация получает информацию об ip-адресе посетителя интернет-сайта Комплекса. Данная информация не используется для установления личности посетителя. Администрация не контролирует и не несет ответственность за обработку информации сайтами третьих лиц, на которые посетитель может перейти, пользуясь интернет-сайтом Комплекса.

5. Охрана изображений Посетителей:

5.1.      Мероприятия в Комплексе являются публичными в соответствии со ст. 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, а предложение об оказании услуг по настоящей Оферте адресовано неограниченному кругу лиц.

5.2.      Акцепт настоящей Оферты подтверждает согласие Посетителей на:

–           съемку, обработку, хранение, публикацию (обнародование) и использование фотографий, видео-, фотоматериалов с их изображением, аудиоматериалов, произведенных на территории Комплекса, без указания персональных данных Посетителей и сопровождаемых несовершеннолетних (далее – Фото и видео (аудио) материалы).

–           использование Администрацией Фото и видео материалов на выставках, стендах, презентациях, в печати, в рекламных и иных информационных целях, не противоречащих действующему законодательству;

–           осуществление Администрацией подработки, ретуширования, затемнения, искажения и изменения, использования в коллажах Фото и видео материалов, применения оптических иллюзий, используемых в композициях в процессе подготовки к публикации окончательного варианта Фото и видео материалов.

–           размещение фото и видео материалов на интернет-сайте Комплекса или официальных сайтах партнеров Администрации, на страницах Администрации в социальных сетях, а также в средствах массовой информации.

5.3.      Администрация, являясь правообладателем фото и видео (аудио) материалов, вправе без получения отдельного письменного согласия Посетителей их обнародовать и использовать исключительно на безвозмездной основе в целях популяризации деятельности Комплекса без ограничения срока действия.

6. Ответственность Сторон:

6.1.      В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, предусмотренных настоящим договором, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями настоящего договора.

6.2.      Ответственность Администрации перед Посетителем в случае отмены, замены или переноса Мероприятия ограничивается стоимостью приобретенного Билета/Заказа.

6.3.      Администрация не несет ответственности за несоответствие Мероприятия ожиданиям Посетителя и/ или его субъективной оценке. Советы и рекомендации, предоставляемые Посетителю, не могут рассматриваться как гарантии.

6.4.      Администрация не несет ответственности за любые убытки и моральный вред, понесенные Посетителем в результате ошибочного понимания или непонимания им информации о порядке оформления/оплаты Билета/Заказа, а также получения и использования услуг по настоящему договору.

6.5.      Администрация не несет ответственности за вред, причиненный жизни и здоровью Посетителя или несовершеннолетнего, в чью пользу Посетителем был приобретен Билет, в случае ненадлежащего исполнения им обязательств по настоящему договору, нарушения требований сотрудников Администрации, а также Правил посещения Комплекса.

6.6.      Администрация не несет ответственности за работоспособность и (или) защищенность информационных каналов связи, используемых Посетителем для обращения к интернет-сайту Комплекса.

6.7.      Администрация не несет ответственности и не принимает претензий относительно качества товаров (услуг), предоставленных Посетителю третьими лицами на территории Комплекса.

6.8.      В случае причинения вреда Посетителем или несовершеннолетним, в чью пользу Посетителем был приобретен Билет, имуществу Администрации или оборудованию, находящемуся в Комплексе, Посетитель обязуется возместить его в полном объеме в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня предъявления соответствующего требования.

7. Действие Оферты:

7.1.      Оферта, дополнения и изменения к ней вступают в силу с даты их размещения на интернет-сайте Комплекса и/или в зоне входа в Комплекс. Оферта действует бессрочно. Частичный акцепт, а равно акцепт на иных условиях не допускается.

7.2.      Администрация имеет право вносить изменения в Оферту, сделав их доступными на интернет-сайте Комплекса и в зоне входа в Комплекс. Данные изменения вступают в силу с момента их размещения на интернет-сайте Комплекса.

7.3.      Администрация вправе расторгнуть настоящий договор в любое время без предварительного уведомления Посетителя в случае нарушения последним его условий и Правил посещения Комплекса

8. Реквизиты Администрации:

Индивидуальный предприниматель Иващенко Ксения Васильевна

ОГРИП 324400000007689

ИНН 400102348140

Место нахождения: 248033, г. Калуга, 1 Академический проезд, д.5

           Приложение №1 к Публичной оферте об оказании услуг семейного центра «Планета Калуга», расположенного по адресу: Российская Федерация, Калужская область, г. Калуга, 1 Академический проезд, д.5.

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ

СЕМЕЙНОГО ЦЕНТРА «ПЛАНЕТА КАЛУГА»

1. Настоящие Правила обязательны к выполнению всеми лицами, находящимися на территории семейного центра «Планета Калуга» (далее – Правила) и являются неотъемлемой частью Публичной оферты об оказании услуг семейного центра «Планета Калуга», Российская Федерация, Калужская область, г. Калуга, 1 Академический проезд, д.5.

Правила созданы с целью обеспечения безопасности жизни и здоровья Посетителей и других лиц, находящихся на территории Комплекса. Предоставляя услуги, Администрация руководствуется тем, что Посетитель не имеет противопоказаний для посещения Комплекса. Приобретая билет(-ы) в Комплекс/проходя на территорию Комплекса, Посетитель:

–           подтверждает факт его ознакомления и безоговорочного согласия с настоящими Правилами, включая правила использования Игровых элементов;

–           самостоятельно определяет (оценивает степень риска и возможных последствий) для себя и своего (вверенного ему/сопровождаемого им) несовершеннолетнего, возможность посещения Комплекса, использования Игровых элементов (в т.ч. аттракционов) и/или получения услуг, оказываемых в Комплексе, исходя из самочувствия (физического, психоэмоционального и т.п.) и состояния здоровья;

–           подтверждает отсутствие у него, а также его (вверенных ему/сопровождаемых им) несовершеннолетних каких-либо противопоказаний для пользования Игровыми элементами, и/или услугами, оказываемыми в Комплексе;

–           осознает возможные последствия нарушения им, а также вверенными ему/сопровождаемыми им несовершеннолетними настоящих Правил, и в полном объеме принимает на себя ответственность в случае их нарушений.

–           подтверждает и принимает на себя ответственность за ознакомление и безоговорочное согласие приглашенных им на Праздник лиц/гостей с настоящими Правилами.

Посетитель несёт персональную ответственность за своё здоровье и здоровье сопровождаемых им лиц и соответствующее медицинское обеспечение.

2. Проход в помещение Комплекса осуществляется строго по Билетам. Билет – документ (в т.ч. электронный), специальный аксессуар- браслет, утвержденного Администрацией образца, подтверждающий право Посетителя на посещение Комплекса.
3. Комплекс рассчитан на посещение всей семьей без ограничения по возрасту. Рекомендуемый возраст детей для игр на Игровых элементах/аттракционах – от 3 до 18 лет. В Комплексе предусмотрены отдельные Зоны развлечений (игровые элементы) с ограничением по возрасту, весу и количеству играющих участников. В этом случае необходимо обращать внимание на правила для каждого Игрового элемента и неукоснительно следовать им.
4. Посетители до 18-ти лет допускаются в помещение Комплекса только в сопровождении взрослого. Посетители, сопровождающие несовершеннолетних (начиная с 18-ти лет), гарантируют и несут полную ответственность за наличие у них соответствующих полномочий представлять интересы таких несовершеннолетних в отношениях Администрацией. Администрация не проверяет полномочия Посетителей, сопровождающих несовершеннолетних. Право сопровождающих быть представителем несовершеннолетних, а также обязанность нести ответственность за несовершеннолетних, которых они сопровождают, для Администрации презюмируется.
5. Возраст при входе в Комплекс определяется со слов Посетителя, который несёт ответственность за достоверность предоставленной Администрации информации. Администрация оставляет за собой право потребовать у Посетителя документ, удостоверяющий личность его и сопровождаемых несовершеннолетних – для подтверждения возраста.
6. Лица, являющиеся сопровождающими несовершеннолетних Посетителей, не должны покидать территорию Комплекса, обязаны контролировать все перемещения сопровождаемых ими несовершеннолетних Посетителей, их доступ к Игровому оборудованию/аттракционам, соблюдение ими настоящих Правил, а также общепринятых норм поведения в общественных местах. Комплекс/Администрация не оказывает образовательные и/или воспитательные и/или услуги по уходу и присмотру за детьми и, соответственно, такие услуги не оплачиваются и не входят в стоимость Билета. Сопровождающие взрослые Посетители обязаны:

• ознакомиться с информацией о правилах пользования Игровым оборудованием;
• разъяснить сопровождаемым ими несовершеннолетним Посетителям правила пользования Игровым оборудованием и не допускать его использования не по назначению или с нарушением Правил;
• если ребенок младше 7 лет (если иное не предусмотрено правилами посещения отдельных Игровых элементов) – находиться рядом с ребенком и наблюдать за его действиями (контролировать его поведение и соблюдение правил пользования);
• самостоятельно оценить физические способности сопровождаемых ими несовершеннолетних Посетителей в отношении их возможности пользования Игровым оборудованием;
• при использовании детьми Игрового оборудования – убедиться, что ребенок не жует жвачку или конфеты, что во рту ребенка нет иных посторонних предметов, что у ребенка нет при себе колющих/режущих предметов;
• подготовить одежду ребенка, застегнуть, если она расстегнута, или снять, если она является излишней и стесняет его движения. Следует избегать наличия в одежде капюшонов и (или) свисающих шнуров, молний с большими металлическими замками – «собачками» и иных элементов, которые могут зацепиться за конструкции Игрового оборудования, а также сами явиться источниками травм для ребенка;
• снять с ребенка обувь, т.к. в игровую зону допускаются дети только в носках (гольфах, колготках) или в сменной обуви с мягкой подошвой;
• объяснить ребенку правила взаимоотношений с другими детьми, одновременно с ним находящимися в зоне работы игрового оборудования. Кроме того, ребенок должен знать, что ему следует незамедлительно звать на помощь персонал Комплекса (или других взрослых людей, находящихся в непосредственной близости), если ситуация вышла из-под его контроля и он не может справиться самостоятельно.

Сопровождающие взрослые Посетители несут полную ответственность за соблюдение сопровождаемыми ими несовершеннолетними Посетителями настоящих Правил и связанные с их пребыванием в Комплексе риски, а также сами обязаны строго следовать настоящим Правилам. Сопровождающие взрослые Посетители обязаны сопровождать сопровождаемых несовершеннолетних Посетителей на всей территории Комплекса, не оставлять без присмотра.

7. Физический контакт сотрудников Администрации с детьми осуществляется только в случае, если этого требуют правила Игровой зоны и сценарии игровых активностей, а также если требуется оказание помощи. В случае необходимости, сотрудник Комплекса вправе оказать Посетителю первую помощь (которая не является профессиональной медицинской помощью) и/или вызвать скорую медицинскую помощь, а также информирует об этом сопровождающего (в случае необходимости). Комплекс предоставляет только перевязочные и обеззараживающие материалы при обработке травм. Иные медицинские препараты Комплексом не предоставляются.
8. Посетители перед входом в Комплекс должны оставлять в раздевалке, гардеробе или специально оборудованном месте верхнюю одежду и обувь, а также все острые и режущие предметы, ключи, браслеты, украшения и т.д. – во избежание их утери, травм и/или порчи оборудования Комплекса. Администрация не несет ответственность за ценные вещи, сданные в гардероб или забытые в помещениях Комплекса.

Детские коляски, велосипеды, самокаты проносить на территорию Комплекса не допускается. Их рекомендуется оставлять в специально отведенном месте при входе в Комплекс.

Положения главы 47 Гражданского кодекса Российской Федерации о хранении не применимы к отношению между Администрацией и Посетителями. Администрация Комплекса за сохранность имущества Посетителей ответственности не несет.

9. Посещение Игровых зон допускается только в носках (колготах и т.п.), но не босиком и не в капроновых носках. Одежда должна быть без пуговиц, молний и заклепок.
10. Перед началом занятия (использования Игрового оборудования) следует удалить из карманов одежды посторонние предметы, запрещено заниматься в украшениях (серьги, цепочки,браслеты, кольца) и иных аксессуарах (часы, очки). Запрещается заходить на территорию Комплекса с жевательной резинкой, с посторонними предметами или пищей во рту.
11. Некоторые из Зон развлечений предполагают наличие определенного уровня физической подготовки, Посетители должны сами (в зависимости от состояния своего здоровья и здоровья своего ребенка) определить степень риска при посещении каждой Зоны развлечения.
12. Посещение аттракционов/Игрового оборудования Комплекса запрещено для людей, страдающих сердечно-сосудистыми заболеваниями, астмой, эпилепсией, психическими расстройствами, боязнью высоты, а также людям со слабым вестибулярным аппаратом, беременным, лицам с заболеваниями позвоночника и нарушениями функций опорно-двигательного аппарата, поскольку это может быть опасным как для них самих, так и для окружающих. Данный перечень ограничений не является исчерпывающим. О наличии данных заболеваний/ограничений посетитель обязан сообщить Администрации письменно. В случаях сокрытия информации о наличии вышеуказанных заболеваний/положений и причинения вреда здоровью/жизни указанным лицам или другим Посетителям Комплекса, Администрация ответственности не несет.
13. Посетители обязаны сообщить Администрации о наличии у себя и (или) несовершеннолетнего, в пользу которого приобретается Билет, заболеваний (аллергических, желудочно-кишечных, опорно-двигательных и иных), обострение которых в процессе нахождения в Празднике/Мероприятии может повлечь причинение вреда здоровью Посетителя. Администрация настоятельно не рекомендует посещать Комплекс лицам с признаками простудных, инфекционных и иных заболеваний, которые могут негативно отразиться на здоровье Посетителей. Администрация по своему усмотрению вправе отказать в доступе в Комплекс Посетителям с явными признаками простудного и/или инфекционного заболевания (наличие на кожных покровах Посетителя участков, обработанных бриллиантовой зеленью, марганцовкой и т.п.). Указанное ограничение не распространяется на лиц, предъявивших справку от врача, свидетельствующую об отсутствии заболевания.
14. Посетители обязаны использовать предусмотренные в Комплексе элементы активной и пассивной безопасности.
15. Рекомендуемый возраст для игр на Игровых элементах (оборудовании) – от 3 до 18 лет. Для безопасности Посетителей некоторые из Игровых элементов имеют особые правила посещения и/или ограничения по возрасту ребенка, его росту и весу, количеству посетителей. Вход (выход) в любую Зону развлечения производится только с разрешения персонала Комплекса. Посетители, сопровождающие несовершеннолетних детей, не имеют права входить в Зону развлечения, если это не разрешено регламентом посещения соответствующей Зоны развлечения, который доводится до сведения Посетителей информационными указателями, размещенными при входе в Зону развлечения, или персоналом Комплекса.
16. Детей в возрасте до 3-х лет, перед посещением игровой зоны рекомендуется сводить в туалет. Детям до 2-х лет обязательно надеть подгузник.
17. Во время нахождения в помещении Комплекса Посетители обязаны соблюдать и поддерживать общественный порядок, общепринятые нормы поведения и правила пожарной безопасности.
18. Администрация убедительно просит Посетителей бережно относиться к имуществу Комплекса и других Посетителей. После окончания игровой активности Посетитель обязан возвратить Администрации весь предоставленный во временное пользование реквизит, а также оборудование и иное имущество Комплекса, используемое во время игры. В случае порчи или хищения имущества Комплекса Администрация вправе требовать от Посетителей возмещения причиненного ущерба в рамках действующего законодательства Российской Федерации.
19. Посетители обязаны вести себя уважительно по отношению к другим Посетителям Комплекса, обслуживающему персоналу и иным сотрудникам.
20. Посетители обязаны не допускать действий, создающих опасность для окружающих.
21. Посетители обязаны выполнять законные распоряжения сотрудников Администрации, сотрудников охраны Комплекса и правоохранительных органов.
22. Посетителям рекомендуется незамедлительно сообщать сотрудникам Комплекса и сотрудникам охраны Комплекса обо всех случаях обнаружения подозрительных предметов, забытых вещей, и обо всех случаях возникновения задымления или пожара.
23. При получении информации об эвакуации Посетители обязаны действовать согласно указаниям сотрудников Комплекса, соблюдая спокойствие и не создавая паники.
24. Запрещается находиться в Комплексе с громоздкими предметами, имеющими габаритные размеры по длине, ширине и высоте 30 х 30 х 60 см. и более.
25. Запрещается употребление на территории Комплекса еды и напитков, принесенных с собой. Исключение составляют случаи питания детей до 2-х лет и аллергиков при предъявлении медицинской справки. В специально отведенных для этого местах допускается употребление напитков и продуктов питания, приобретенных у Администрации или аккредитованного ею лица;
26. Запрещается мусорить в Комплексе;
27. Запрещается оставлять без присмотра личные вещи;
28. Посетителям запрещается входить в служебные и технические помещения Комплекса, снабженные специальными предупреждающими надписями (“Служебный вход”, “Проход запрещен”, “Опасная зона” и т.д.), самостоятельно регулировать любое инженерно- техническое/игровое оборудование. Запрещается заходить за ограждения, установленные на территории Комплекса;
29. Запрещается употребление на территории Комплекса (за исключением специально отведенных мест) алкогольных напитков. Запрещается употребление на территории Комплекса наркотических и токсичных веществ.
30. На территории Комплекса запрещено курить, в том числе электронные сигареты, вейпы, курительные смеси и их аналоги.
31. Запрещается нахождение на территории Комплекса в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, а также в грязной и/или пачкающей одежде.
32. Запрещается проносить в Комплекс любые виды оружия (огнестрельное, холодное, травматическое, газовое и т.п.), колющие и режущие предметы, боеприпасы, специальные средства самообороны (газовые баллончики, электрошоковые устройства, светозвуковые гранаты и т.п.), легковоспламеняющиеся, взрывчатые, ядовитые, пахучие и радиоактивные вещества, наркотические вещества, алкогольные и безалкогольные напитки и продукты питания, купленные за пределами Комплекса, любые пиротехнические изделия (фальшфейеры, петарды, бенгальские свечи, хлопушки, салюты, сигнальные ракетницы, светошумовые спецсредства, дымовые шашки и прочее). Кроме того, запрещается проносить в Комплекс любые предметы, внешне напоминающие вышеуказанные запрещенные предметы или их копии и аналоги, предметы, которые могут нанести вред здоровью посетителей Комплекса, повредить имущество Комплекса или посетителей, либо помешать нормальной работе Комплекса; предметы, которые, хотя и не представляют опасности, но, по мнению Администрации, могут доставить неудобства другим посетителям Парка (в том числе игрушки);
33. Запрещается посещать или использовать Игровые элементы в верхней одежде, обуви (как уличной, так и сменной), босиком, а также с аксессуарами, наличие которых на/у Посетителе(- я) может привести к несчастному случаю для Посетителей или нанести вред имуществу Комплекса или иных Посетителей (булавки, броши, заколки, значки, цепи и т.п.);
34. Запрещается передвигаться по территории Комплекса на колясках, велосипедах, роликовых коньках, скейтбордах, самокатах, сигвеях, электроскутерах, электросамокатах, моноколесах и иных персональных (в т.ч. электрических) средствах передвижения.
35. Запрещается подходить близко к электрооборудованию Комплекса, подключать любые электроприборы и устройства к сетям Комплекса;
36. Запрещается во время физической активности на Игровых элементах осуществлять фото- и видеосъемку (селфи) мобильными устройствами, фото-, кино- и видеокамерами;
37. Запрещается самовольная организация без согласования с Администрацией:

–           любой торговли, включая, но, не ограничиваясь: с рук билетами, открытками,

–           изделиями народных промыслов, промышленными и продовольственными товарами;

–           фотографических, досугово-развлекательных и иных услуг;

–           зрелищных и культурно-массовых, спортивных и иных мероприятий;

–           любых видов художественной самодеятельности;

–           групповых игр;

–           расклейки объявлений и иных рекламно-информационных материалов, распространение печатных изделий и материалов, в том числе рекламной продукции, образцов товаров,

–           установка плакатов, других материалов рекламно-информационного или агитационного содержания;

–           осуществление профессиональной фото и видеосъемки без письменного разрешения Администрации. Посетители вправе производить фото- и видеосъемку только для личных целей, с использованием непрофессиональной техники, если при этом обеспечивается отсутствие в кадре других Посетителей и сотрудников Комплекса. Посетителям разрешается производить фото – видеосъемку других Посетителей только с их письменного согласия. Изображения и видеозаписи, сделанные Посетителями во время посещения Комплекса, могут использоваться только для частного домашнего использования. Посетители не вправе использовать фотографии и/или видеозаписи для коммерческих целей при любых обстоятельствах, в интернете или иначе предоставлять их третьим лицам для коммерческих целей.

40. Запрещается проход в Комплекс с любыми животными, птицами, рептилиями, насекомыми и пр. живыми существами.
41. На территории Комплекса запрещается прослушивать аудиозаписи без наушников, использовать средства звукоусиления или устройства, создающие излишний шум (вувузела, музыкальные инструменты, свисток, клаксон/гудок, охотничий рог и т.п.);.
42. Посетителям запрещается проводить инструктаж и/или давать рекомендации на предмет занятий другим Посетителям Комплекса.
43. Администрация вправе делать замечания Посетителям при нарушении настоящих Правил, а в случае грубого нарушения настоящих Правил – отказать нарушающим Посетителям в предоставлении услуги без возврата денежных средств за Билет. В случае отказа Администрации в предоставлении услуг Посетителю, такой Посетитель обязан незамедлительно покинуть Комплекс, а в случае отказа Посетителя покинуть Комплекс, Администрация вправе вызвать полицию для урегулирования ситуации.
44. Администрация не несет ответственности за несчастные случаи, возникшие вследствие нарушения Посетителями настоящих правил посещения. Посетитель осознает, что оборудование Комплекса может являться источником получения физических повреждений (травм), как незначительных, так и серьёзных. Администрация не несет ответственности за вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу Посетителей при отсутствии установленной вины Администрации.
45. Администрация не несет ответственности за детей, находящихся в Комплексе. Всю и любую ответственность за состояние здоровья детей, их поведение (в т.ч. перемещение за пределы Комплекса) и соблюдение ими настоящих Правил несут сопровождающие взрослые.

ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ НА ОТДЕЛЬНЫХ ИГРОВЫХ ЭЛЕМЕНТАХ И АТТРАКЦИОНАХ КОМПЛЕКСА

В целях обеспечения безопасности Посетителей Комплекс оставляет за собой право ограничить доступ Посетителей к некоторым Зонам развлечений (Игровым элементам, аттракционам), при этом Комплекс считается исполнившим все свои обязательства в полном объеме, а стоимость посещения Комплекса (браслета в Комплекс) не подлежит изменению в сторону уменьшения.

Каждый Игровой Элемент рассчитан на использование Посетителями определенного возраста, с учетом ограничений, предусмотренных для соответствующего Игрового Элемента на входе к нему, а также настоящими Правилами.

Посетители обязаны соблюдать правила, установленные для каждого Игрового элемента, а также правила, доведенные до Посетителя при вводном инструктаже, который при необходимости проводит оператор соответствующего Игрового элемента до начала его использования Посетителями.

Посетители обязаны следовать указаниям Администрации при использовании Игровых элементов и соблюдать следующие минимальные правила пользования соответствующими Игровыми элементами:

АТТРАКЦИОН «АИРПАРК»

• ВОЗРАСТ:

Дети младше 7 лет – только в сопровождении родителей (законных представителей), которые должны находиться рядом с ребенком и наблюдать за его действиями (контролировать его поведение и соблюдение правил пользования) при использовании Игрового элемента;

• ВЕС:
• РОСТ:
• Максимальное количество одновременно использующих Игровой элемент:
• ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:

В случае нарушения настоящих Правил пользования за причиненный вред здоровью и имуществу Посетителей Администрация ответственности не несет.

Просим вас донести информацию до детей

ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ ПРАЗДНИКОВ В КОМПЛЕКСЕ

Для предварительного бронирования Праздника, Покупателю необходимо соблюсти следующие условия:

• Обратиться к Менеджеру по продажам Комплекса для оформления Заявки-Договора на проведение мероприятия, уточнить дату и время мероприятия, обозначить количество детей и взрослых;
• Выбрать услуги Комплекса, питание в ресторане в соответствии с пожеланиями по организации Праздника;
• Заключить с Администрацией договор и произвести оплату по нему.

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ КОМНАТЫ ПРАЗДНИКОВ

Комната праздников предназначена для проведения индивидуальных мероприятий и не рассчитана на посещение в обычном порядке. Право на возможность продления срока бронирования комнаты возникает у покупателя, при условии:

• Если в текущую дату и время комната не была предварительно забронирована другими Посетителями Комплекса;
• Запрещено самостоятельно включать и выключать звуковую, теле-, видеотехнику Комплекса, использовать игровые элементы не по назначению, использовать розетки для подключения электронных устройств, регулировать любое инженерно-техническое оборудование.
• Запрещено использование пиротехнических изделий (фейерверки, свечи с салютом, петарды), дымовых пушек, дымовых завес и т.п.

Выходить из комнаты в Игровую зону с едой и напитками категорически запрещено. Разлитая вода или еда может привести к несчастному случаю или порче имущества Комплекса. Администрация вправе потребовать возмещения ущерба в полном объеме для восстановления поврежденного имущества.

Запрещено курить в комнате праздников и на территории Комплекса, а также приносить с собой и распивать спиртные напитки.

Запрещено нахождение в комнате праздников и на территории Комплекса с животными.

При нарушении правил нахождения в банкетной комнате Администрация оставляет за собой право досрочно прекратить размещение Посетителей в комнате праздников и потребовать Посетителей покинуть территорию Комплекса без компенсации денежных средств.